Allmänna villkor

1. Om oss

Trygga Minnen är en tjänst som tillhandahålls av Barkestam Invest AB (org.nr 559369-8490) med säte i Lomma. Vi erbjuder digitalisering, restaurering och AI-baserad förbättring av analoga fotografier.

Kontakt: kontakt@tryggaminnen.se
Webbplats: https://tryggaminnen.se

2. Tjänsten

Trygga Minnen tar emot kundens fysiska fotografier, skannar och förbättrar dem digitalt med automatiserade AI-metoder. De digitala kopiorna görs tillgängliga online, varefter originalen returneras med spårbar frakt.

3. Beställning och betalning

1. Startpaket: Vid beställning betalar kunden ett startpaket (499 kr) som inkluderar upp till 100 bilder.
2. Extra bilder: Om beställningen omfattar fler än 100 bilder skickar Trygga Minnen ett e-postmeddelande med kostnadsberäkning och betalningsinstruktion innan de digitala bilderna släpps till kunden.
3. Betalning sker via Stripe Checkout eller annan angiven betalningslösning.
4. Trygga Minnen behåller rätten att hålla de digitala filerna och de fysiska bilderna tills full betalning erlagts.

4. Förberedelse av bilder

Kunden ansvarar för att:

• Fotona är lösa - inte sitter i album, på klisterark eller har tejp eller limrester.
• Bilderna sorteras efter storlek och, om möjligt, läggs i önskad ordning.
• Endast material som är rimligt skanningsbart skickas in (inte trasigt, vikt eller blött).
• Bilderna är inom acceptabla storleksgränser: minst 5x8 cm och max A4-storlek (21x29,7 cm).

Våra skannrar klarar de flesta vanliga pappersfoton upp till A4-storlek. Den minsta storleken som kan hanteras automatiskt är ungefär 5x8 cm (klassiskt "plånboksfoto").

Trygga Minnen ansvarar inte för försening eller skada som orsakas av bristande förberedelser enligt ovan.

5. Begränsning av ansvar

Vi behandlar alla fotografier varsamt, men skador kan aldrig helt uteslutas vid postgång eller hantering. Ersättningen för eventuell förlust eller skada är begränsad till kostnaden för motsvarande startpaket och kan inte överstiga fakturerat belopp.

6. Teknisk förbättring med AI

Förbättring sker med automatiserade AI-verktyg och är optimerad för stora volymer av bilder. Tjänsten innefattar inte individuell, manuell retuschering av enskilda bilder, vilket även återspeglas i prissättningen.

7. Leverans och retur

• Digitala bilder görs tillgängliga inom cirka 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit dina foton.
• Originalfotografier förvaras tryggt hos oss och kan hämtas på vår inlämningsplats i Lomma när digitaliseringen är klar.
• Du får ett mejl när dina original är redo att hämtas. Vi förvarar dem i upp till 30 dagar utan extra kostnad.

8. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Eftersom vår tjänst innebär individuell bearbetning och digitalisering av dina personliga fotografier, påbörjas arbetet efter att du lämnat in dina bilder hos oss. Genom att lämna in dina fotografier samtycker du till att arbetet påbörjas, varpå ångerrätten upphör.

När digitaliseringen är slutförd och du har fått tillgång till dina digitala bilder anses tjänsten vara fullgjord. Återbetalning kan därefter inte ske.

9. Personuppgifter

Trygga Minnen behandlar personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter används endast för att genomföra beställningen och tillhandahålla tjänsten. Läs mer i vår integritetspolicy på tryggaminnen.se/integritet.

10. Immaterialrätt och användning

Kunden behåller alla rättigheter till sina bilder. Trygga Minnen har endast tillfällig hanterings- och lagringsrätt för att kunna utföra tjänsten.

11. Force majeure

Trygga Minnen befrias från ansvar för försening eller skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, brand eller poststörningar.

12. Tvist

Tvister mellan kund och Trygga Minnen löses i första hand genom dialog. Om parterna inte kan enas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk allmän domstol.